MedESTica Bielscy – Centrum Medyczne
Regulamin określa zasady organizacji wizyt w MedESTica oraz podstawowe zasady współpracy z pacjentem. Jego celem jest sprawna obsługa, przejrzysta organizacja oraz bezpieczeństwo świadczeń.
1. Umawianie wizyt
- Wizyty można umawiać telefonicznie pod numerem +48 883 127 106.
- Podczas rezerwacji pacjent może zostać poproszony o dane niezbędne do kontaktu i prawidłowej organizacji wizyty.
- Rezerwacja dotyczy określonego czasu i planowanego zakresu wizyty. Dodatkowy zabieg w tym samym terminie może nie być możliwy do wykonania.
2. Potwierdzanie i odwoływanie wizyt
- Jeżeli gabinet prosi o potwierdzenie terminu, pacjent powinien zrobić to zgodnie z przekazaną informacją.
- W razie braku możliwości przybycia prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty możliwie wcześnie, najlepiej z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
- Brak potwierdzenia, jeżeli było ono wymagane, może skutkować zwolnieniem terminu dla innego pacjenta.
- Przy powtarzających się nieobecnościach lub odwołaniach w ostatniej chwili gabinet może przy kolejnych rezerwacjach zastosować dodatkowe zasady organizacyjne, np. przedpłatę, po uprzednim poinformowaniu pacjenta.
3. Punktualność
- Prosimy o punktualne przybycie. Na pierwszą wizytę warto przyjść kilka minut wcześniej, jeżeli konieczne będzie uzupełnienie dokumentacji.
- Spóźnienie może skrócić czas wizyty, ograniczyć zakres zabiegu albo spowodować konieczność wyznaczenia nowego terminu.
- Jeżeli wykonanie procedury w pozostałym czasie mogłoby obniżyć jej bezpieczeństwo lub jakość, gabinet może odmówić realizacji zabiegu w tym terminie.
4. Kwalifikacja i zmiana zakresu zabiegu
- Ostateczną decyzję o możliwości wykonania zabiegu oraz jego zakresie podejmuje osoba uprawniona po przeprowadzeniu kwalifikacji.
- Plan zabiegu może zostać zmieniony lub odroczony w szczególności z powodu aktualnego stanu zdrowia, stanu skóry, przyjmowanych leków, infekcji, przeciwwskazań lub innych czynników zwiększających ryzyko.
- Gabinet może odmówić wykonania procedury, jeżeli jej przeprowadzenie byłoby niezgodne z aktualną wiedzą medyczną, zasadami bezpieczeństwa lub oceną osoby wykonującej świadczenie.
5. Obowiązki pacjenta i bezpieczeństwo
- Pacjent powinien przekazać pełne i prawdziwe informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegu, w tym o chorobach przewlekłych, alergiach, chorobach autoimmunologicznych, zaburzeniach krzepnięcia, przebytych zabiegach oraz aktualnych infekcjach.
- Należy poinformować o wszystkich przyjmowanych lekach i suplementach, zwłaszcza przeciwkrzepliwych, przeciwpłytkowych, retinoidach, antybiotykach i lekach światłouczulających.
- Pacjent powinien poinformować o ciąży, możliwości ciąży lub karmieniu piersią, jeżeli może to mieć znaczenie dla kwalifikacji.
- Pacjent powinien stosować się do zaleceń przed- i pozabiegowych oraz zgłaszać niepokojące objawy po zabiegu.
6. Informacja, zgoda i dokumentacja
- Przed wykonaniem procedury pacjent otrzymuje informacje odpowiednie do rodzaju świadczenia, w tym o celu, przebiegu, możliwych działaniach niepożądanych, powikłaniach oraz zaleceniach.
- Zabieg wymagający zgody wykonywany jest po jej uzyskaniu. Pacjent ma możliwość zadawania pytań przed podjęciem decyzji.
- Fotografie wykonywane do dokumentacji medycznej są przechowywane zgodnie z zasadami prowadzenia dokumentacji. Wykorzystanie zdjęć do publikacji, edukacji lub promocji wymaga odrębnej zgody.
7. Efekty zabiegów i wizyty kontrolne
- Rezultat procedury zależy od wielu indywidualnych czynników, dlatego MedESTica nie gwarantuje identycznego efektu u każdego pacjenta ani osiągnięcia ściśle określonego rezultatu estetycznego.
- Niektóre terapie wymagają serii zabiegów, czasu na regenerację lub przebudowę tkanek oraz wizyty kontrolnej.
- Ocena efektu powinna uwzględniać typowy dla danej procedury okres gojenia.
8. Płatności
- Aktualne ceny świadczeń są dostępne w gabinecie oraz na stronie www.medestica.pl. W przypadku cen podanych jako „od” ostateczny koszt zależy od rzeczywistego zakresu procedury.
- Przed wykonaniem świadczenia pacjent jest informowany o planowanym zakresie i cenie. Jeżeli po kwalifikacji proponowana jest zmiana planu, koszt jest omawiany przed zabiegiem.
- Płatność następuje po zakończeniu wizyty lub zgodnie z indywidualnie ustalonymi zasadami rezerwacji.
9. Osoby małoletnie i osoby towarzyszące
- Świadczenia u osób małoletnich są wykonywane wyłącznie wtedy, gdy jest to dopuszczalne prawnie i uzasadnione medycznie, po uzyskaniu wymaganych zgód.
- Ze względów organizacyjnych, sanitarnych i bezpieczeństwa gabinet może ograniczyć obecność osób towarzyszących podczas wizyty lub zabiegu.
10. Dane osobowe, uwagi i reklamacje
- Dane osobowe i dokumentacja medyczna są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przekazywanymi pacjentowi przez MedESTica.
- Uwagi dotyczące organizacji wizyty lub wykonanej usługi można zgłaszać osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
- W sprawach dotyczących danych osobowych obowiązują zasady opisane w polityce prywatności MedESTica.
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny w gabinecie i może być publikowany na stronie internetowej MedESTica.
- Zmiany regulaminu mogą być wprowadzane z przyczyn organizacyjnych, medycznych lub prawnych. Aktualna wersja obowiązuje od dnia wskazanego w dokumencie.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Kontakt
MedESTica Bielscy – Centrum Medyczne
ul. Opolska 59 C, 47-316 Malnia
tel. +48 883 127 106
kontakt@medestica.pl
www.medestica.pl
Dokument ma charakter organizacyjny i powinien być stosowany łącznie z indywidualną kwalifikacją oraz zgodą na konkretną procedurę.